インタビューさせていただいた方
James Allen氏
MYFX Markets 担当者
経歴MYFX Markets において欧州エリア事業開発部門の統括責任者を務める。地域事業開発および顧客サービス領域で培った専門的知見と実践経験を核として、インバウンドマーケティングの戦略的活用により、欧州各地域の市場動向と顧客ニーズに最適化されたマーケティング戦略の革新と継続的強化を推進している。
対応時間や問い合わせ方法、日本人スタッフの有無など日本語サポートの体制について教えてください。
James Allen
MYFX Marketsでは、日本のお客様が安心してお取引を開始・継続できるよう、迅速かつ丁寧な日本語サポート体制を整えています。対応時間は日本時間で、2026年4月4日まで：午前7時30分〜午後7時、2026年4月5日以降：午前8時30分〜午後8時となります。
James Allen
ご不明点やトラブル時も言語面の不安を感じにくいよう、日本人スタッフが日本語で対応し、状況整理から解決まで伴走することを重視しています。
顧客資金の分別管理や信託保全など、安全面での取り組みはありますか？
James Allen
当社では、お客様の資金保全を最重要事項の一つとして位置づけ、資金管理についてはClient Money Rulesの考え方に沿った運用を行っています。お預かりした資金は、外部のコンプライアンス機関を含むチェック体制のもとで、分別管理の徹底に努めています。
James Allen
また、当社は現在、コモロ連合オフショア金融庁（License No. L15835/MYFX）およびセーシェル金融庁（License No. SD202）の認可を受けており、今後も国際的な信頼性の向上に向けて継続的に取り組んでまいります。
入出金の対応通貨・方法・処理時間について教えてください。日本のユーザーにとって最も便利な方法はどれですか？
James Allen
出金は、申請後1〜3営業日を目安に当社側で手続きが完了し、その後お客様の金融機関口座への反映は出金方法により即日〜3営業日程度となります。口座通貨はUSD・JPY・AUD・GBP・EURに対応しています。
- 国内銀行送金（JPY）
- 国際銀行送金
- bitwallet
- Peska
- 仮想通貨
- クレジットカード（条件付き）
- Apple Pay・Google Pay
- Neteller・Skrill
James Allen
日本のユーザー様にとっては、手続きの分かりやすさと利用頻度の観点から、日本円の国内銀行送金に加え、操作がシンプルなbitwallet・Peskaなどが利便性の高い選択肢になりやすいと考えています。
ボーナスやキャッシュバックなど、現在実施中のキャンペーンがあれば教えてください。
James Allen
常時開催の施策として、初回入金額に対して50%ボーナスを付与する「ウェルカムボーナス」を提供しています。また期間限定で、順位を競う「トレードグランプリ」等の企画も実施しています（開催状況や条件などの詳細情報は、公式のキャンペーンページをご確認ください）。
James Allen
当社では、おおむね月1回程度のペースで自社キャンペーンを開催しており、高額賞金や特典をご用意している企画もございます。ご自身の取引スタイルや目的に合うキャンペーンがありましたら、ぜひご参加いただければと思います。
日本市場に対する今後の展望や、日本のトレーダーへの想いをお聞かせください。
James Allen
当社は、日本のトレーダーの皆さまにとって「長期的に安心して使い続けられる取引環境」を提供することを重視しています。複数の流動性プロバイダーから価格を取得し、取引コストに直結するスプレッドや執行品質の改善を継続することで、日々の取引体験を底上げしてまいります。
James Allen
海外FXはブランドの知名度だけで比較されがちですが、実務的にはスプレッドや手数料の差が積み上がって成果に影響します。だからこそ、取引コストとサービスの質のバランスが取れた環境を、分かりやすい導線と日本語サポートで提供し、初心者から上級者まで幅広い層のクライアントを支えることが当社の役割だと考えています。今後もユーザーの声を反映しながら、機能・サービスの改善を継続していきます。